Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés. Vous disposez d’un délai de 3 jours, après réception de votre commande, pour me signaler tout problème.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les pièces doivent être dans leur état d’origine :

– Non lavées

– Non portées

– Avec l’étiquette et dans l’emballage

Les pièces avec la présence d’odeur (parfum, déodorant, cigarette, etc), et/ou tachées (fond de teint, etc) seront refusées.

Attention : aucun retour n’est possible concernant les maillots de bain, les lunettes de soleil et les bijoux autres qu’en hortensia. De plus, les vêtements achetés en soldes ne pourront bénéficier ni d’un avoir, ni d’un échange, ni d’un remboursement.

Les étapes à suivre pour effectuer un retour : 

1- Remplir le formulaire de rétractation

2- Préparez et envoyez votre colis

Après nous avoir notifié de votre volonté de rétractation (ne pas attendre un mail de confirmation), renvoyez votre commande uniquement via Colissimo à l’adresse suivante : 

Valentine Toudic – La Boutique de Valentine

119 rue Maréchal Leclerc

29860 PLABENNEC

3- Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste

4- Vous êtes remboursé(e)

Les étapes ci-dessus sont essentielles à l’identification de votre colis et au bon procédé de votre remboursement. Si toutes les étapes mentionnées ci-dessus sont respectées, et une fois votre colis reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Attention, lors du remboursement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.